Eliminazione dell'account

Come chiedere l'eliminazione dell'account RecApp e dei tuoi dati. Versione del 25 ottobre 2026.

In breve

Puoi eliminare l'account dall'app, in Profilo › «Elimina account», oppure scrivendo a support@rec-app.it dall'email dell'account.
Hai 30 giorni per ripensarci: basta rientrare in RecApp e toccare «Recupera l'account».
Dopo 30 giorni si cancellano per sempre i tuoi materiali, le domande, i progressi, le conversazioni con Phil e i dati del tuo account.
Restano solo alcuni registri, senza il tuo nome e per un tempo limitato: li trovi al punto 5.
Eliminare l'account non disdice l'abbonamento: si disdice dall'App Store o da Google Play.

1. Dall'app

Apri RecApp e vai in Profilo.
In fondo tocca «Elimina account», la riga in rosso.
Leggi cosa si cancella e tocca «Elimina l'account».
Conferma: se entri con email e password scrivi la password; se entri con Apple o con Google, entra di nuovo con lo stesso account Apple o Google.
Compare «Abbiamo ricevuto la tua richiesta.» con il giorno in cui l'account sarà eliminato definitivamente, 30 giorni dopo.

Ricevi anche un'email con quel giorno e con il modo per tornare indietro, così ce l'hai anche se disinstalli l'app.

2. Senza l'app, per email

Se non riesci più a entrare, per esempio perché non ricordi come entravi, scrivi a support@rec-app.it con l'oggetto «Eliminazione dell'account RecApp».

Scrivi dall'email del tuo account RecApp: così sappiamo che la richiesta arriva da te.
Se scrivi da un altro indirizzo, ti scriviamo all'email dell'account e procediamo solo dopo la tua risposta.
Dopo la verifica avviamo l'eliminazione: vale tutto come dall'app, con i 30 giorni per ripensarci e la stessa email con la data.

Non chiederemo mai la tua password.

3. I 30 giorni per ripensarci

Ogni volta che entri vedi solo la pagina «Il tuo account sta per essere eliminato», con il giorno della cancellazione definitiva.
Dal momento della richiesta si ferma tutto: niente nuove letture o preparazioni con l'intelligenza artificiale, niente promemoria e avvisi.
Se cambi idea, tocca «Recupera l'account»: ritrovi materiali, domande e progressi com'erano.
Chiedere di nuovo l'eliminazione non sposta la data.
Se vuoi una copia dei tuoi dati, chiedila prima da Profilo › Privacy e consensi. Con l'account già in cancellazione la chiedi all'assistenza, con «Scrivici».

4. Cosa si cancella

Dopo 30 giorni si cancellano per sempre, senza bisogno di altre richieste:

i dati dell'account: email, modo di accesso, nome, mese e anno di nascita, scuola o università;
i file che hai caricato e il testo letto dai tuoi materiali;
materie, prove, argomenti, domande, spiegazioni e suggerimenti;
quiz e flashcard che hai creato;
risposte, memoria, prontezza, punti, giorni di fila e traguardi;
conversazioni con Phil e interrogazioni;
preferenze, promemoria, avvisi e l'identificativo del telefono per gli avvisi;
la versione dei Termini che avevi accettato;
le richieste e gli archivi della copia dei dati;
il tuo cliente su RevenueCat, il servizio che tiene il conto degli abbonamenti;
la nota che avevi scritto nelle tue segnalazioni.

5. Cosa resta e per quanto

Cosa resta	Perché	Per quanto
Registro dei consensi all'intelligenza artificiale (data, versione del testo, scelta, revoca), solo con l'identificativo interno, senza nome né email	Dimostrare i consensi dati e revocati	5 anni dopo l'eliminazione
Consumi dell'intelligenza artificiale	Limiti e contestazioni	Con l'identificativo interno 90 giorni; poi solo i totali per giorno, compito e modello, senza nessun legame con te
Segnalazioni che hai inviato: solo la domanda, il motivo e la data, senza nome e senza la tua nota	Correggere le domande di RecApp	Senza nessun legame con te
Righe del registro delle azioni del team, compreso l'uso di un codice Premium, con «Account eliminato» al posto della tua email	Dimostrare chi del team ha fatto cosa	Fino a 12 mesi dalla riga, poi si cancellano da sole
Email che hai scritto all'assistenza	Rispondere a eventuali contestazioni	2 anni dall'ultima risposta
Copie di sicurezza (backup)	Ripristinare i sistemi dopo un guasto	Al massimo 7 giorni, protette e senza essere usate

Apple e Google tengono i dati dei tuoi acquisti con le loro regole. Tutti i dettagli sono nell'Informativa sulla privacy, al punto 7.

6. Abbonamenti dell'App Store e di Google Play

Eliminare l'account RecApp non disdice l'abbonamento. Per non pagare il prossimo rinnovo disdicilo dallo store in cui l'hai comprato, anche da Profilo › «Gestisci abbonamento»:

su iPhone e iPad: Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, almeno 24 ore prima del rinnovo;
su Android: Google Play > Abbonamenti.

7. Se l'account è sospeso

Se usavi la RecApp di prima e hai meno di 14 anni, il tuo account è sospeso e non puoi entrare nell'app. Per cancellarlo subito, senza aspettare, scrivi a support@rec-app.it dall'email dell'account, anche con «Scrivici» dalla schermata «Non puoi ancora usare RecApp»: dopo la verifica l'account e tutti i suoi dati si cancellano subito, senza i 30 giorni.

8. Chi siamo

RecApp è di Paolo Dibilio, ditta individuale, Via Nilde Iotti 37, 89900 Vibo Valentia (VV), partita IVA 04031990791. Per ogni domanda sull'eliminazione dell'account o sui tuoi dati scrivi a support@rec-app.it.

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