Dall'app usa «Scrivici» nel Profilo: l'email contiene già l'email del tuo account, la versione dell'app e il tipo di telefono. Se scrivi da un altro indirizzo, per le richieste sull'account ti scriviamo all'email dell'account prima di procedere.
Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni. Se non trovi quello che cerchi, scrivici.
Quanti anni servono per usare RecApp?
RecApp è per chi ha almeno 14 anni. Dai 14 ai 17 anni la usi da solo; per abbonarti al Premium serve il permesso di un genitore. Come proteggiamo i più giovani lo trovi in Sicurezza dei ragazzi.
Quali file posso caricare?
File PDF, Word e PowerPoint, testo scritto o incollato e foto di pagine stampate. Le scansioni dentro un PDF si leggono come le foto. Keynote, Pages, Google Documenti e i vecchi file .doc e .ppt vanno prima esportati in PDF. Con il Free ogni documento arriva a 150 pagine e 20 MB, con il Premium a 1.000 pagine e 100 MB; da un documento più lungo scegli tu le pagine.
I miei materiali sono privati?
Sì. I materiali restano tuoi e nessun altro studente li vede. All'intelligenza artificiale li mandiamo solo se dai il consenso, e non servono mai ad addestrarla. Il team di RecApp li apre solo per aiutarti, correggere ciò che segnali e per sicurezza: prima sceglie il motivo, e ogni accesso resta registrato. I dettagli sono nell'Informativa sulla privacy.
Chi è Phil?
Phil è il tutor di RecApp ed è un'intelligenza artificiale. Risponde solo dal tuo materiale e cita la frase e la pagina; se la risposta non c'è, te lo dice. Aiuta solo a studiare e non dà consigli medici, legali o personali.
L'intelligenza artificiale può sbagliare?
Sì. Controlla sempre con il libro e con quello che dice il tuo insegnante. Sotto ogni domanda, spiegazione e risposta di Phil c'è «Segnala»: una persona del team controlla e, se l'errore c'è, lo corregge.
Cosa posso fare con il piano Free?
Il Free è gratis per sempre: 5 documenti al mese, 2 «Crea quiz e flashcard» al giorno, 5 messaggi a Phil al giorno e 2 interrogazioni al mese. Studio, ripasso, domande già pronte e quiz e flashcard già creati sono sempre gratis. I limiti del giorno ripartono a mezzanotte, quelli del mese il 1° del mese.
Come attivo il Premium?
Dall'app, in Profilo › «Scopri Premium», oppure quando arrivi a un limite. Costa 9,99 € al mese o 79,99 € all'anno, IVA inclusa, e si rinnova da solo finché non lo disdici. Si può provare gratis per 7 giorni, una volta per account Apple o Google, quando lo store lo permette. Il pagamento lo gestiscono l'App Store o Google Play.
Come disdico l'abbonamento?
Su iPhone e iPad: Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, almeno 24 ore prima del rinnovo. Su Android: Google Play > Abbonamenti. Ci arrivi anche da Profilo › «Gestisci abbonamento». Il Premium resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, poi torni al Free senza perdere nulla.
Posso avere un rimborso?
Hai 14 giorni dall'acquisto per recedere. Il Premium lo vendono Apple e Google, quindi recesso e rimborso si chiedono a loro: su iPhone da Apple Account > Cronologia acquisti, su Android con il modulo di recesso di Google Play. I dettagli sono nei Termini d'uso, al punto 8.
Ho un codice Premium: come lo uso?
Su Android scrivilo in Profilo › «Hai un codice?». Su iPhone e iPad si usano i codici offerta di Apple: tocca Profilo › «Riscatta un codice» e si apre l'App Store.
Come elimino l'account?
Dall'app, in Profilo › «Elimina account». Hai 30 giorni per ripensarci: basta rientrare e toccare «Recupera l'account». Se non riesci a entrare, scrivi a support@rec-app.it dall'email dell'account. Tutti i passi, cosa si cancella e cosa resta sono nella pagina Eliminazione dell'account.
Usavo già RecApp: cosa ritrovo?
Entra con lo stesso metodo di prima, Apple, Google o email: ritrovi il tuo account e i file che avevi caricato, che RecApp rilegge per te se dai il consenso all'intelligenza artificiale. Quiz, flashcard, percorsi, punti e conversazioni con il tutor della vecchia app non passano.
Posso usare RecApp su più dispositivi?
Sì: con lo stesso account ritrovi materiali e progressi su iPhone, iPad e Android. Il Premium vale su tutti i tuoi dispositivi; su un telefono nuovo lo ritrovi con «Ripristina acquisti».